Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendung dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Cospaimmin und ihren Kunden. Dies umfasst insbesondere:

• Die Nutzung der Website cospaimmin.com
• Beratungsleistungen im Bereich Technik und Geräte-Nutzung
• Schulungen und Trainings (online und vor Ort)
• Support und Hilfestellungen
• Alle weiteren Services und Angebote

1.2 Verbraucher und Unternehmer

Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne der §§ 13, 14 BGB.

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Anbieter und Kontaktdaten

Geschäftsführung und Verantwortung

Für alle geschäftlichen Angelegenheiten und die Umsetzung dieser AGB ist die Geschäftsführung der Cospaimmin verantwortlich.

3. Unsere Leistungen

3.1 Beratungsleistungen

Wir bieten Beratung und Unterstützung in folgenden Bereichen:

• Smartphone-Nutzung: Einrichtung, Apps, Sicherheit, Troubleshooting
• Tablet-Bedienung: Produktivität, Entertainment, Kommunikation
• Computer-Support: Windows, macOS, Software, Wartung
• Digitale Kompetenz: Internet, E-Mail, Cloud-Services

3.2 Schulungen und Trainings

3.3 Online-Services

• Website-Ressourcen: Anleitungen, Tutorials, FAQ
• Newsletter: Tipps und Updates
• Remote-Support: Bildschirmfreigabe und Fernwartung
• E-Mail-Support: Beantwortung von Fragen

3.4 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder Vereinbarung. Alle Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie dem aktuellen Stand der Technik erbracht.

4. Vertragsschluss

4.1 Angebot und Annahme

Der Vertragsschluss erfolgt durch:

1. Kontaktaufnahme: Kunde sendet Anfrage per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
2. Angebot: Wir unterbreiten ein konkretes Angebot mit Leistungsbeschreibung und Preis
3. Annahme: Kunde nimmt das Angebot ausdrücklich an (mündlich, schriftlich oder per E-Mail)
4. Bestätigung: Wir bestätigen den Auftrag schriftlich oder per E-Mail

4.2 Kostenlose Erstberatung

Kurze Erstberatungen (bis 15 Minuten) sind kostenfrei und stellen kein verbindliches Angebot dar. Sie dienen der Bedarfsermittlung und Angebotserstellung.

4.3 Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Eine Terminbestätigung erfolgt spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

4.4 Änderungen und Stornierungen

• Änderungen: Bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei möglich
• Stornierung durch Kunde: Bis 24 Stunden vorher kostenfrei
• Kurzfristige Absagen: Unter 24 Stunden können 50% der Beratungskosten anfallen
• No-Show: Bei unentschuldigtem Fernbleiben werden die vollen Kosten berechnet

5. Preise und Zahlung

5.1 Preisgestaltung

Unsere Preise orientieren sich an:

• Art und Umfang der Leistung
• Aufwand und benötigter Zeit
• Komplexität der Fragestellung
• Ort der Leistungserbringung (vor Ort/online)

5.2 Zahlungsbedingungen

5.3 Zahlungsarten

• Banküberweisung
• Barzahlung bei Vor-Ort-Terminen
• PayPal (nach Vereinbarung)

5.4 Verzug und Mahnkosten

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet. Zusätzlich können Mahnkosten in angemessener Höhe geltend gemacht werden.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung
• Notfall-Support und dringenden Hilfeleistungen
• Individuell angepassten Leistungen

6.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

7. Gewährleistung

7.1 Gewährleistungspflicht

Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen:

• Den vereinbarten Spezifikationen entsprechen
• Nach bestem Wissen und Gewissen erbracht werden
• Dem aktuellen Stand der Technik entsprechen
• Von qualifizierten Mitarbeitern durchgeführt werden

7.2 Nacherfüllung

Bei mangelhaften Leistungen haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung. Diese erfolgt nach unserer Wahl durch:

• Nachbesserung der erbrachten Leistung
• Wiederholung der Leistung
• Zusätzliche Beratung zur Problemlösung

7.3 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Mängel unverzüglich zu rügen
• Bei der Nachbesserung zu kooperieren
• Notwendige Informationen bereitzustellen
• Zugang zu den betroffenen Geräten zu gewähren

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

8.2 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Ausschluss der Haftung

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

• Mittelbare und unmittelbare Folgeschäden
• Entgangenen Gewinn
• Datenverluste durch unsachgemäße Gerätebedienung
• Schäden durch Dritte oder höhere Gewalt

8.4 Haftung für Beratung

Unsere Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Empfehlungen liegt beim Kunden. Für Folgen der Umsetzung übernehmen wir keine Haftung, sofern nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt wurde.

9. Nutzung der Website

9.1 Erlaubte Nutzung

Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Insbesondere ist gestattet:

• Information über unsere Services
• Kontaktaufnahme über bereitgestellte Formulare
• Lesen der Anleitungen und Tutorials
• Newsletter-Anmeldung

9.2 Verbotene Nutzung

Folgende Nutzungen sind untersagt:

• Manipulation oder Beschädigung der Website
• Einschleusung von Viren oder schädlicher Software
• Überlastung der Server durch automatisierte Zugriffe
• Urheberrechtsverletzungen oder Diebstahl von Inhalten
• Missbrauch der Kontaktformulare für Spam

9.3 Urheberrecht

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Design) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.

9.4 Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites. Für deren Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung. Die verlinkten Seiten unterliegen der Verantwortung ihrer jeweiligen Betreiber.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit Verträgen ist Stuttgart, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung zu ersetzen, die dem angestrebten Zweck am nächsten kommt.

10.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt, es sei denn, der Kunde stimmt den neuen Bedingungen ausdrücklich zu.

10.5 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgebend.